Bytte nettbutikkens webhotell, IP-adresse, URL-struktur, SSL-konfigurasjon samtidig?

Et samtidig bytte av IP-adresse, URL-struktur, SSL-konfigurasjon (fra https://www til https://) og serverstack i forbindelse med migrering av en nettbutikk fra en plattform til en annen, kan føre til en rekke alvorlige problemer for en nettbutikk.

Slike store endringer påvirker både synlighet i søkemotorer (SEO) og brukeropplevelse. Det er ekstremt viktig at du som nettbutikk-eier er klar over hva du skal ta med inn i din planlegging hvis du overveier å bytte E-handelsplattform.

Jeg beskriver her hva man bør være oppmerksom på.

1. SEO-problemer

Dette er den mest kritiske konsekvensen, da den direkte påvirker trafikk og inntekter.

• Tap av rangeringer: Søkemotorer som Google ser på hvert nettsted som unikt basert på faktorer som domene, URL-struktur og innhold. Når alt dette endres samtidig, kan det forvirre søkemotorenes indekseringsroboter. De kan oppfatte det nye nettstedet som et helt nytt nettsted, noe som kan føre til et dramatisk fall i rangeringer og organisk trafikk. Den gamle autoriteten som nettstedet har bygget opp over tid, kan delvis eller helt gå tapt.
  
• Feil i indeksering: Endringer i URL-strukturen betyr at gamle URL-er ikke lenger eksisterer. Uten riktige 301-viderekoblinger, vil søkemotorer møte en mengde 404-feil (side ikke funnet) når de forsøker å besøke gamle sider. Dette signaliserer en dårlig brukeropplevelse og kan føre til at de gamle sidene fjernes fra indeksen.
  
• Duplisert innhold: Hvis de gamle URL-ene fremdeles er tilgjengelige på internett og de nye URL-ene ikke er ordentlig viderekoblet, kan det oppstå problemer med duplisert innhold. Selv om selve innholdet er det samme, kan søkemotorer se to forskjellige sider (en gammel og en ny) med samme innhold, noe som kan skade SEO-rangeringer.
  
• Tap av lenkejuice: Nettstedet har sannsynligvis en rekke innkommende lenker (backlinks) fra andre nettsteder. Hvis disse lenkene peker til gamle URL-er som ikke er viderekoblet, vil lenkejuicen (autoriteten) fra disse lenkene gå tapt, noe som svekker nettstedets SEO-ytelse.
  
• Problemer med XML-sitemap: Det nye nettstedet må ha et oppdatert XML-sitemap som nøyaktig reflekterer den nye URL-strukturen. Hvis dette ikke er korrekt implementert, vil søkemotorene ha vanskeligheter med å finne og indeksere de nye sidene.

2. Tekniske problemer

Tekniske problemer kan påvirke både brukeropplevelsen og nettstedets funksjonalitet.

• Brutte lenker og 404-feil: Det er ekstremt viktig å kartlegge og implementere 301-viderekoblinger fra hver eneste gamle URL til den tilsvarende nye. Hvis dette ikke gjøres nøyaktig, vil besøkende som klikker på gamle lenker fra bokmerker, sosiale medier, eller søkeresultater, møte en feilside. Dette skaper frustrasjon og fører til tapt trafikk og salg.
  
• SSL-sertifikat og www-subdomene: Byttet fra https://www.domene.navn til https://domene.navn krever en nøye konfigurering av SSL-sertifikatet og serveren. Det må settes opp en permanent viderekobling fra https://www til https:// for å unngå problemer med sikkerhetssertifikater, samt for å sikre at all trafikk dirigeres til riktig versjon av nettstedet. Manglende eller feil konfigurasjon kan føre til at nettlesere viser en sikkerhetsadvarsel, som skremmer bort brukere.
  
• Nedetid: Ved en så omfattende migrering er det stor fare for nedetid. En feil i overføringen av data, feilkonfigurasjon av den nye serveren, eller DNS-pekere som ikke oppdateres raskt nok, kan føre til at nettbutikken er utilgjengelig i perioder.

3. Brukeropplevelse (UX) problemer

En migrering kan forvirre eksisterende kunder og føre til tap av tillit.

• Forvirring for kunder: Kunder som har lagret lenker eller kommer tilbake til nettbutikken via gamle søkeresultater, vil møte en feilside eller bli sendt til feil sted. Dette er spesielt problematisk for produkter som har blitt delt i sosiale medier eller som er populære i søk.
  
• Treghet i nettbutikken: Selv om den nye serveren kan være raskere, kan en feilkonfigurasjon av den nye løsningen, utvidelser, plugins eller databasen føre til at nettbutikken faktisk blir tregere enn den gamle. Langsomme lastetider fører til høyere fluktfrekvens (bounce rate) og reduserte konverteringer.
  
• Frykt, generell utålmodighet og hastverk fra nettbutikk-eiers side er typisk en av de aller største kilder til feil som får konsekvenser i et slikt scenario. Her er is i magen og dialog med plattformseksperter viktig.
  
• Manglende funksjonalitet: Ta f. eks. Shopify, Magento, Mystore, Wix og WooCommerce. Dette er svært forskjellige plattformer. En overføring av funksjonalitet, som rabattkoder, lojalitetsprogrammer, brukeranmeldelser og kunderegistreringer, er kompleks. Hvis ikke alle funksjoner migreres eller rekonstrueres korrekt, kan det oppstå problemer som frustrerer kundene.

I tillegg til problemene med SEO og brukeropplevelse, vil en plattformmigrering også skape betydelige utfordringer knyttet til betalte annonser og productfeeds, sporing og dataanalyse. Disse problemene kan føre til tap av verdifull data og feilaktig rapportering, noe som gjør det vanskelig å måle suksess etter migreringen.

4. Problemer med Google Analytics

• Tap av historisk data: Dataen i Google Analytics er knyttet til den gamle nettbutikken. Etter migreringen vil sporingen starte på nytt med nye data på den nye nettsiden. Hvis man ikke gjør endringer i Google Analytics-kontoen, kan det skapes forvirring med nye og gamle data.
  
• Feil i sporingskoden: Mystore og WooCommerce bruker ulike metoder for å implementere Google Analytics-sporingskoden. WooCommerce bruker vanligvis en plugin, mens Mystore har koden innebygd i systemet. Hvis den nye koden ikke er riktig implementert, eller hvis den gamle koden ikke blir fjernet, kan det føre til at data ikke blir sporet i det hele tatt, eller at data blir sporet dobbelt.
  
• Målsporing og e-handelssporing: En av de største utfordringene er å sørge for at målsporing (f.eks. kontaktskjemaer, påmeldinger til nyhetsbrev) og e-handelssporing (f.eks. antall transaksjoner, salgsverdi) blir overført korrekt til den nye plattformen. Disse målene og innstillingene er knyttet til Mystore-plattformen, og må konfigureres på nytt i WooCommerce.
  
• Datakonsistens: Forskjeller i måten de to plattformene sporer transaksjoner på, kan skape avvik mellom Google Analytics og faktiske salg i nettbutikken. En feil i konfigurasjonen kan føre til feilrapportering av salg og inntekter.

5. Problemer med Google Shopping eller Kelkoo-feeds

Inkonsekvente data: Google Shopping og Kelkoo krever at produktdata i feeds matcher informasjonen på nettsiden nøyaktig. Etter migreringen vil de gamle URL-ene i feedene ikke lenger være gyldige. Dette fører til at produktannonsene blir avvist eller merket som feil.

Tap av synlighet: Hvis feeden ikke oppdateres raskt med de nye URL-ene og produktinformasjonen, vil annonsene forsvinne fra både Google Shopping og Kelkoo. Dette resulterer i et umiddelbart tap av salg og trafikk fra disse viktige kanalene.

Manuell omarbeiding: En ny feed må genereres, enten manuelt eller med et verktøy, og den må godkjennes av Google Merchant Center og Kelkoo. Prosessen kan ta tid, og eventuelle feil i den nye feeden kan føre til ytterligere forsinkelser.

6. Problemer med Google Ads-kampanjer

Brutte lenker: Eksisterende Google Ads-kampanjer, spesielt de som peker til utgåtte produkter eller kategorier, vil nå lede til feilmeldinger (404-sider) på det nye nettstedet. Dette er en ekstremt negativ brukeropplevelse som fører til bortkastede annonsekroner. Google straffer annonser med dårlig brukeropplevelse ved å gi dem en lavere kvalitetspoengsum.
Dette kan kun midlertidig løses med de ovenfor nevnte 301 redirects.

Lavere kvalitetspoengsum: Dårlige kvalitetspoengsummer betyr høyere klikkpriser (CPC) og dårligere annonseringsposisjoner. Selv om kampanjene er aktive, vil de yte dårligere og koste mer for å oppnå samme effekt, noe som spiser opp markedsføringsbudsjettet.

Tap av historikk: Hele Google Ads-kontoens historikk, inkludert data for konverteringer og nøkkelordytelse, er knyttet til de gamle URL-ene. Uten en plan for å oppdatere og vedlikeholde kampanjene, kan det være vanskelig å optimalisere dem for den nye nettbutikken. Dette kan kreve at kampanjene må bygges opp fra bunnen av for å sikre at de retter seg mot de nye URL-ene.

Annonseavvisninger: Google vil avvise annonser som peker til feilsider (404-feil). Dette krever at en person med eierskap til kontoen må gå inn og manuelt endre alle annonsene i kontoen, noe som er tidkrevende og feilutsatt.

7. Problemer med Google Ads Målsporing

• Konverteringssporing: Google Ads konverteringssporing er avgjørende for å måle suksessen til betalte annonsekampanjer. Konverteringskoden er knyttet til den gamle plattformen, og den må overføres til den nye WooCommerce-installasjonen. Det er viktig å sjekke om koden er kompatibel med den nye plattformen.
  
• Feil i konverteringsverdier: Hvis sporingen av konverteringsverdi ikke er riktig konfigurert, kan Google Ads vise feilaktige inntekter fra kampanjene. Dette gjør det umulig å beregne ROAS (Return on Ad Spend) nøyaktig.
  
• Feil i URL-er: Siden annonsekampanjer lenker til spesifikke URL-er, må konverteringsmålene knyttes til de nye URL-ene. Uten en nøyaktig URL-omlegging, vil konverteringssporingen bli brutt.

8. Problemer med Facebook Pixel-sporing

• Endringer i koden: På samme måte som med Google Analytics, vil implementeringen av Facebook Pixel være forskjellig mellom de to plattformene. Den gamle pixelkoden på Mystore må fjernes, og den nye må installeres og konfigureres i WooCommerce, gjerne via en offisiell plugin.
  
• Tap av «event»-sporing: En vellykket Facebook Pixel-strategi er avhengig av sporing av «events» som PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout og Purchase. Disse hendelsene er knyttet til nettsidens struktur og utseende, og siden dette endres, må de konfigureres på nytt for å spore de riktige elementene på den nye nettsiden.
  
• Utfordringer med remarketing: Mange annonsekampanjer er basert på remarketing og dynamiske produktannonser. Disse er avhengige av at Facebook Pixel sporer de riktige hendelsene for å lage målgrupper og vise relevante annonser. En feil i migreringen kan føre til at disse viktige kampanjene ikke fungerer.

Løsning for sporing og analyse

• Grundig planlegging: Lag en detaljert plan for alle sporingskoder, inkludert Google Analytics, Facebook Pixel og Google Ads, før migreringen starter.
  
• Test alle sporingskoder: Test alle sporingskoder på den nye plattformen før den blir lansert. Bruk verktøy som Google Tag Manager, Google Analytics Debugger og Facebook Pixel Helper for å sjekke at alt fungerer som det skal.
  
• Kommuniser med migrasjonspartneren: Sørg for at den som står for migreringen er klar over at ansvaret for å overføre sporingskoder er avtalt.
  
• Oppdatering av mål: Gå gjennom og oppdater alle mål i Google Analytics. Sørg for at e-handelssporing er aktivert og at den fungerer som den skal.
  
• Oppdatering av Google Ads: Oppdater alle kampanjer, annonsegrupper og annonser med de nye URL-ene. Sørg for at konverteringssporing er aktivert og at den peker til de riktige sidene.

Løsning for feeds og annonser

For å unngå disse problemene, bør migrasjonsplanen inkludere en egen strategi OG budsjettpost for håndtering av alle markedsføringskanaler som peker til nettbutikken. Denne strategien må inkludere:

• Midlertidig pause i kampanjene: Det er best å pause alle betalte annonsekampanjer, inkludert Google Shopping, under selve migrasjonen. Dette forhindrer at brukere klikker på feilaktige annonser.
  
• Oppdatering av feeden: En ny, nøyaktig produktfeed må genereres umiddelbart etter at nettbutikken er live på den nye serveren. Den nye feeden skal ha oppdaterte URL-er og all annen relevant informasjon.
  
• Oppdatering av annonsekampanjer: Alle kampanjer, annonsegrupper og annonser må gjennomgås for å sikre at de peker til de nye URL-ene. Man bør også slette alle annonser som peker til utgåtte produkter og kategorier for å unngå 404-feil.
  
• Kommunikasjon med migrasjonspartneren: Det er kritisk å ha klar kommunikasjon med migrasjonspartneren og tydeliggjøre at ansvaret for å håndtere Google-kontoen og annonsene ligger hos nettbutikk-eieren.

En plattformmigrering er en kompleks prosess, og hvis ikke alle disse aspektene håndteres korrekt, kan det få alvorlige konsekvenser for nettbutikkens synlighet, trafikk og omsetning

Sammendrag og beste praksis

For å minimere risikoen, må en slik migrering planlegges og utføres med ekstrem nøyaktighet. Dette inkluderer:

1. Grundig planlegging: Lag en detaljert plan som inkluderer alle URL-er, viderekoblinger, innhold og funksjonalitet.
   
2. Korrekt 301-viderekobling: Implementer en fullstendig URL-kartlegging og sørg for at alle gamle URL-er viderekobles til de nye. Bruk verktøy for å sikre at alle lenker fungerer etter migreringen.
   
3. Oppdatering av DNS: Oppdater DNS-pekere for å peke til den nye IP-adressen på den nye serveren.
   
4. Testing: Utfør omfattende testing av den nye nettbutikken før den går live, inkludert funksjonalitet, ytelse og alle interne lenker.
   
5. Varsling til Google: Send inn det nye XML-sitemapet til Google Search Console og be om at det nye nettstedet indekseres på nytt.

Manglende overholdelse av disse punktene kan resultere i en alvorlig og langvarig nedgang i synlighet og salg for nettbutikken.

Les også artiklen Vurderer du å bytte nettbutikkplattform? Unngå de vanligste fallgruvene!

Trenger du hjelp med en trygg migrering?

Kontakt Nettpilot for en SEO konsultasjon eller teknisk SEO-analyse før du starter migreringsprosjektet.