GDPR og Nettpilot

Nettpilot har hatt et aktivt og åpent forhold til personvern fra dag en, helt fra vi publiserte nettpilot.no første gang i 2012. Vi er GDPR parate.

Vi har oppdatert vår side med personverninformasjon og ber nå alle brukere av nettpilot.no om tillatelse til innsamling av data fra det øyeblikk de besøker nettsidene våre. Vi har fulgt anvisningen i EUs Internet handbok og samtidig diskutert GDPR med mange av våre kunder. Samtidig har vi oppdatert avtalebetingelsene som trer i kraft ved kjøp av tjenester og produkter på nettpilot.no eller via andre kanaler.

Det finnes tre nivåer av brukere på Nettpilot.no

Nivå 1) Vanlig besøkende:
Her lagrer vi utelukkende IP adresse, nettleser, enhet og navigasjonsmønstrer/besøk på nettpilot.no. Ifall du besøker oss fra firma adressen vil vi kunne kartlegge hvilket firma du jobber i.

Nivå 2) Kommentator, besøkende som har benyttet kontaktskjema:
I tillegg til data i nivå 1 lagres navn, e-post, tlf, all dialog i alle kanaler, slik som chat, epost, skype, slack, zoho crm, Google hangout.

Nivå 3) Kunde som har kjøpt tjenester/produkter på nettpilot.no:
I tillegg til data i nivå 1 og 2 lagres firmanavn, organisasjonsnummer, ordrehistorikk, betalingsmetode. Dessuten lagres ytterligere foretningssensitive informasjoner som vi trenger for å løse oppdrag for kunden. Kontakt oss for info om dette. Vi ber alle våre plugin kunder om å tildele oss brukertilganger basert på en profil med vår E-post adresse slik at kunden kan fjerne vår tilgang til sine data når våre tjenester ikke er nødvendige. Vi fraråder å tildele oss tilgang til firmaets egne brukerprofiler annet enn midlertidig. I så fall anbefaler vi at passord endres umiddelbart etter vår kontobruk. Vi anbefaler også at våre kunder sender oss sensitiv informasjon på kryptert e-post.

Se vår vår oppdaterte side med personverninformasjon eller les våre avtalebetingelser her.

Viktig informasjon til våre plugin og supportkunder:
Nettpilots ansatte har tilgang til mye persondatainformasjon via våre kunders nettsteder, men vi ønsker ikke å ha rollen som databehandlere. Derfor ber vi alle våre nåværende og også tidligere kunder om å gå igjennom eventuelle tilganger som har bli tildelt oss via våre e-post adresser eler via kundenes egne brukerprofiler. Vi anbefaler alle våre kunder å skifte passord på brukerprofiler som har vært brukt av oss tidligere, medmindre dere fortsatt ønsker at vi skal kunne assistere ved behov.
Vi ber alle våre plugin kunder om å fjerne vår tilgang til sine data når våre tjenester ikke er nødvendige. Hvis vi har hatt tilgang til våre kunders egne brukerprofiler, så fall anbefaler vi at passord endres umiddelbart.

Send oss en melding om du har spørsmål eller ønsker å diskutere GDPR og ditt forhold til Nettpilot.