Skip to content
Da hostingleverandøren gikk konkurs, sto nettbutikken med 21 566 ordrer på infrastruktur uten fremtid. Dette er hva vi gjorde — og hva du bør vite hvis det skjer deg.
Utgangspunktet: en nettbutikk på lånt tid
Actashop.no selger digitale noter og instrumentalfiler til kor over hele verden — 3 400+ produkter, 175–250 ordrer i måneden og 21 566 historiske ordrer i databasen. Så gikk hostingleverandøren konkurs.
En konkursrammet leverandør er en undervurdert risiko for nettbutikker. Serverne står, men ingen svarer. DNS lå i en Cloudflare-konto knyttet til konkursboet, og tilgangen til den gamle serveren gikk gjennom tredjeparter. Butikken måtte flyttes — med løpende salg som ikke tålte avbrudd.
Under migreringen viste det virkelige omfanget seg: 2 915 digitale produktfiler (PDF-noter og MP3-instrumentaler) manglet på ny server. Betalende kunder fikk ordrebekreftelser med nedlastingslenker som ikke fungerte.
Hva gjorde vi?
Teknisk migrasjon
- Full DNS-migrasjon fra Cloudflare til SiteGround Cloud etter dokumentert kjøreplan med rollback-prosedyre — null nedetid
- E-postinfrastruktur bevart — DKIM-nøkler, bounce-håndtering (Postmark) og domeneverifisering flyttet uten avbrudd i ordrebekreftelser
- Betalingsgateway (Dintero) verifisert med testkjøp før og etter NS-bytte
- 5 901 feilede Action Scheduler-jobber identifisert og ryddet — en stille ytelsesbrems mange WooCommerce-butikker bærer på uten å vite det
- Beskyttelse av woocommerce_uploads re-etablert — betalte filer skal ikke være tilgjengelige via direkte URL
Filgjenoppretting
De 2 915 manglende filene fulgte tre ulike navnekonvensjoner bygget opp gjennom mange års drift. SQL-analyse av databasen ga et komplett mangelkart, og vi bygget automatiserte matchingscript som sorterte og koblet gjenopprettede filer mot riktige produkter — i stedet for å matche tusenvis av filer manuelt.
Like viktig: prosessen ble designet slik at en ikke-teknisk medarbeider hos kunden kunne laste opp filene selv via FTP, med en steg-for-steg-manual. Scriptene tok seg av resten.
Verktøy kunden beholder
Krisen finansierte verktøy med varig verdi — diagnostikk først, ikke sist:
- Nettpilot File Doctor — diagnostikkplugin med 7 faner: filskann, mangelrapport, logg og CSV-eksport. Gjenbrukbar på alle WooCommerce-butikker med digitale produkter
- Acta Blocks — tre Gutenberg-blokker (Hero Slider, Kategori-grid, Produktslider) tilpasset butikkens visuelle identitet
- Acta PDF Watermark — FPDI-basert vannmerking med kundenavn og ordrenummer per nedlasting, uten å re-rendre og ødelegge notesatsen
- Acta Search — indeksert produktsøk på tittel, SKU og attributter som erstatter det trege WP-standardsøket
Målt resultat
Alle tall fra prosjektlogg og File Doctor-rapporter, mars–april 2026.
Utfordringer vi møtte (og løste)
Tre navnekonvensjoner i én database
Utfordring: Filene fulgte tre ulike mønstre bygget opp over mange års drift — automatisk matching var ikke rett frem.
Løsning: Matchingscript med tre parallelle strategier, med manuell restliste for det som ikke lot seg matche automatisk. Loggen viste nøyaktig hva som var koblet og hva som gjensto.
E-postkø som våknet under migrering
Utfordring: Under oppryddingen ble en gammel e-postkø utløst, og ordrebekreftelser gikk ut til kunder med ordrer flere år tilbake.
Løsning: Utsendelsen ble stanset umiddelbart ved å pause SMTP-laget. Lærdommen: sett e-postutsendelse på pause før du rører ordrekøer og planlagte jobber under en migrering.
Filer beskyttet av konkursboets server
Utfordring: Automatisk henting av filer fra gammel server ble blokkert av serverkonfigurasjonen, og eierskapet lå hos et konkursbo.
Løsning: Kombinasjon av lokale kopier hos kunden, FTP-opplasting etter manual, og koordinering med driftsleverandøren bak den gamle infrastrukturen for resten.
Vi har beskrevet fallgruvene ved samtidig bytte av server, DNS og SSL i artikkelen: Bytte nettbutikkens webhotell, IP-adresse, URL-struktur og SSL-konfigurasjon samtidig?
Hva bør du tenke på hvis leverandøren din vakler?
- Ha alltid en egen kopi av woocommerce_uploads/ — en ekstern backup av produktfilene ville eliminert mesteparten av gjenopprettingsarbeidet i dette prosjektet
- Eier du DNS-en din? Sjekk hvilken konto sonene faktisk ligger i — ikke bare hvem som registrerte domenet
- Sjekkliste er risikoreduksjon, ikke byråkrati — hvert steg i en migrering må verifiseres før neste påbegynnes
- Diagnostikkverktøy bør være første leveranse, ikke siste — å bygge File Doctor underveis ga langt bedre oversikt enn manuelle SQL-spørringer alene
Står du i en lignende situasjon?
Konkursrammet leverandør, mislykket migrering eller manglende filer i en WooCommerce-butikk — vi har verktøyene og kjøreplanene klare. Vi har levert WooCommerce-løsninger siden 2012 og migrert butikker fra MyStore, Shopify og egne plattformer. Les også: Fra MyStore til WooCommerce: Erfaringer fra et migreringsprosjekt.
Kontakt oss: nettpilot.no/kontakt | tlf 400 43 101
