Personvern: Privacy policy på nettpilot.no

Her er informasjon om hva slags personlig informasjon som samles inn når du besøker nettpilot.no og hvordan informasjonen behandles.

Vår nettstedsadresse er: https://nettpilot.no

Dine personlige eller din bedrift sine opplysninger vil aldri solgt til tredjeparter, og du vil alltid som kunde eller samarbeidspartner kunne be om innsyn i hvilke data vi besitter, og be om å få dem slettet i fall du ønsker det.

Nedenfor beskriver vi vår håndtering av ditt personvern.

Nettløsningen er bygget på WordPress CMS. Som standard deler ikke WordPress noen personopplysninger med andre og har innbygget funksjoner som er i tråd med Eu’s GDPR lovgivning

Vi har i tillegg i mars 2024 tatt i bruk Cookie Consent Mode V2 via tredjepartsløsningen Cookie Compliance og samler ikke ikke data før bruker samtykker. Vi gir i tillegg brukere full innsyn i alle cookies og leverandører som kan få nytte av data.

Kommentarer og reviews på nettpilot.no

Når besøkende legger inn kommentarer på siden, lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer. En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Personvernerklæringen til Gravatar ligger her: https://automattic.com/privacy/. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren din.

Media

Hvis du laster opp bilder til nettstedet, bør du unngå å laste opp bilder som inneholder informasjon om stedet det er tatt (EXIF GPS). Besøkende på siden kan laste ned og hente ut slik informasjon fra bilder på siden.

Kontaktskjemaer og Informasjonskapsler (Cookies)

Hvis du legger inn informasjoner på nettpilot.no, kan du be oss om å huske navn, telefon, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi inn denne informasjonen på nytt neste gang du skal fylle ut et skjema på nettpilot.no. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.

Hvis du har en konto og logger deg inn på nettpilot.no, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din støtter bruk av dette. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din. Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises.

Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for «Husk meg», vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

Hvis du redigerer eller publiserer et innlegg, vil ytterligere en informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men bare ID-en til artikkelen du nettopp redigerte. Den utløper etter én dag. Du kan velge å deaktivere eller selektivt skru av informasjonskapsler eller tredjeparts informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Men dette kan påvirke hvordan du er i stand til å samhandle med nettpilot.no, så vel som andre nettsteder.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler og sider på nettpilot.no kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra. Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler eller bygge inn sporingssystemer fra en tredjepart og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

AI-tjenester og chatbots

Vi benytter AI-chatbots og AI-assistenter som behandler data samtidig som Nettpilot kan tilby AI-drevne chatbots og assistenter. Disse tjenestene behandler brukerdata og dialoger for å gi personlig assistanse. All data behandlet av våre AI-tjenester følger samme strenge konfidensialitets- og GDPR-retningslinjer som våre andre tjenester og bare nøkkelpersonell i Nettpilot samt våre leveranddører har tilgang til samtaler foretatt med våre AI tjenester.
Vi lagrer ikke personidentifiserbare opplysninger fra chatsamtaler med mindre det er nødvendig for å forbedre tjenesten eller løse kundehenvendelser. Oppgir du epost og navn til en chatbot kan informasjonen bli sendt videre til vårt CRM system der den blir lagret på din profilkonto.

Foreløpig er involverer dialog med våre AI assistenter dataoverføringer til tredjeparter utenfor EØS, nærmere bestemt USA. Det er mulig å få oversendt innsamlet informasjon ved forespørsel og våre leverandører forholder seg til EUØs lovgivning og retningslinjer.

Analyse

Loggfiler

Som med de fleste andre nettsteder, samler vi inn og bruker data i loggfiler. Informasjonen i loggfilene inkluderer IP (Internet Protocol) adresse, ISP (Internett-leverandør, for eksempel Telenor, Get, Nextgentel eller Shaw Cable – i det tilfelle din bedrift er registrert i Dun & Bradstreet sine databaser lagres også organisasjonsnavn.) Vi lagrer nettleseren du bruker for eksempel Internet Explorer eller Firefox, og hvilke sider du har besøkt på hele nettpilot.no.

Javascripting som tar opp brukeratferd og bevegelser

Nettpilot.no benytter innimellom javascriptsoftware som tar opp bevegelsene til brukeren under besøket. Det betyr at musebevegelser, klikk, scrolling og formularutfylling bliver tatt opp nærmest som på video. Dette gjøres for å kunne finne ut av om det er endringer som kan gjøre det enklere å navigere på nettsiden. Vi benytter følgende systemer/analyseverktøy til analyse av webtrafikk og bruken av nettpilot.no: Vi benytter følgende systemer/analyseverktøy til analyse av webtrafikk og bruken av nettpilot.no:

Google Analytics

Google Analytics er en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. («Google»). Google Analytics bruker cookies for å analysere hvordan brukere benytter nettstedet. Informasjonen som genereres av en slik cookie ved bruk av det aktuelle nettstedet, inkludert din IP-adresse, sendes til Google og lagres på servere i USA. Vi bruker anonymizeIP, en funksjon som gjør at en enkeltbruker ikke kan identifiseres. Google bruker denne informasjonen for å vurdere bruken av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren av nettstedet, samt for å yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves iht. lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon Google har.

Nettpilot bruker Google Analytics for å analysere bruken av Nettpilots nettsider. Vi får informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt osv. Google Analytics Informasjonskapsler: _gat _gali _ga lenke til Google Analytics personvern info

Vi har flere tredjepartssystemer som behandler Google Analytics data med AI og kan gjerne oppgi info om disse ifall vi mottar en begrunnet og berettiget forespørsel.

Desuten benyttes følgende systemer:

Zoho Sales IQ – lenke til deres personvern info

Siteground serverloggfiler – Siteground er vår webhost som er plassert i Amsterdam.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Opplysninger om våre brukere deles ikke med andre enn Nettpilot og et utvalg av underleverandører som er bosatt i Norge, samt de systemer som er listet under forrige punkt om analyseverktøy. Ved kjøp av produkter og tjenester, dvs. inngåelse av avtale om kundeforhold da benytter nettpilot følgende leverandører til betalingsformidling:

For håndtering av kundefakturering og regnskap benyttes Fiken.

Alle som kommenterer eller blir kunde hos Nettpilot kan skrive seg opp på våre nyhetsbrevliste, og alle som bestiller en tjeneste eller produkt kommer på en produktoppdateringsliste.

Vi benytter Mailchimp og Hubspot til dette formålet.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør. For brukere som registrerer seg på nettpilot.no (dersom denne muligheten eksisterer), lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettpilots administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, eller epostadresse, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Hvor vi sender opplysninger om deg

Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer. Her benyttes tjenesten Akismet. Desuten sendes brukerdata med personinfo til Zoho CRM.

Din kontaktinformasjon

Det finnes tre nivåer av brukere på Nettpilot.no

Nivå 1) Vanlig besøkende: Her lagrer vi utelukkende IP adresse, nettleser, enhet og navigasjonsmønstre/besøk på nettpilot.no. Dersom du besøker oss fra firma adressen vil vi kunne kartlegge hvilket firma du jobber i.

Nivå 2) Kommentator, besøkende som har benyttet kontaktskjema: I tillegg til data i nivå 1 lagres navn, e-post, tlf., all dialog i alle kanaler, slik som chat, epost, skype, slack, zoho crm, Google hangout.

Nivå 3) Kunde som har kjøpt tjenester/produkter på nettpilot.no. I tillegg til data i nivå 1 og 2 lagres firmanavn, organisasjonsnummer, ordrehistorikk, betalingsmetode. Dessuten lagres ytterligere forretningssensitive informasjoner som vi trenger for å løse oppdrag for kunden.
Kontakt oss for info om dette.

Vi ber alle våre plugin kunder om å tildele oss brukertilganger basert på en profil med vår e-post adresse slik at kunden kan fjerne vår tilgang til sine data når våre tjenester ikke lenger er nødvendige.

Vi fraråder å tildele oss tilgang til firmaets egne brukerprofiler annet enn på midlertidig basis.

Vi anbefaler samtidig at passord endres umiddelbart etter vår kontobruk og at våre kontoer stenges/fjernes når vi ikke har avtale med dere.

Vi anbefaler også at våre kunder sender oss sensitiv informasjon på kryptert e-post.

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger?

Er du kunde kan du kontakte oss og be om innsyn.

Våre rutiner for datalekkasjer

Er du kunde kan du kontakte oss og be om innsyn.

Vi mottar data fra følgende tredjeparter:

LinkedIn
Twitter
FaceBook
Purehelp.no
Proff.no
Nets
Bring

Kommentar politikk

Forfatteren påtar seg intet ansvar over kommentarene fra andre på bloggen. Mens kommentarer er velkomne fra noen, forbeholdes retten til å fjerne kommentarer som ikke anses egnet for publisering. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til obstruktive og fornærmende kommentarer. Hatefulle ytringer, rasistiske kommentarer, eller annen form for fordommer vil bli fjernet og IP-adressen vil bli utestengt.

Mvh Nickolass Jensen, Nettpilot
Oppdatert 07. november 2024