Hvordan bli kunde hos Nettpilot, stegvis forklart

Her er en trinnvis oversikt over stegene vi går igjennom, etter vi har mottatt en forespørsel.

1. Hilsning og samtalestart:
   • Vi hilser på hverandre vennlig og profesjonelt.
   • Vi spør om kundens nåværende digitale markedsføringsstrategi eller utfordringer.
     
2. Undersøkelse av behov:
   • Vi spør kunden om deres spesifikke mål og behov innen digital markedsføring, webløsninger og E-handel.
   • Lytter nøye til kundens svar for å forstå deres utfordringer og ønsker.
     
     Kartlegging er en kritisk del av salgsprosessen, spesielt for en bedrift som tilbyr rådgivning og veiledning innen digital markedsføring, webløsninger og E-handel.
     Kartlegging av behov kan være en større prosess og kan derfor se slik ut.
     Her er en mer detaljert oversikt over kartleggingsfasen:
     
   • Innledende samtale:
     • Formål: Forstå kundens generelle behov og mål.
     • Spørsmål: Hva er deres hovedmål med digital markedsføring? Hvilke utfordringer står de overfor?
   • Analyse av nåværende situasjon:
     • Formål: Få innsikt i kundens nåværende digitale tilstedeværelse og markedsføringsstrategi.
     • Spørsmål: Hvilke digitale kanaler bruker de i dag? Hvordan presterer disse kanalene? Har de en eksisterende nettside eller E-handelsplattform?
   • Målgruppe og marked:
     • Formål: Identifisere kundens målgruppe og markedssegment.
     • Spørsmål: Hvem er deres målgruppe? Hvilke demografiske data har de om sine kunder? Hvilke markeder opererer de i?
   • Konkurrentanalyse:
     • Formål: Forstå konkurransesituasjonen og hvordan kunden kan differensiere seg.
     • Spørsmål: Hvem er deres største konkurrenter? Hva gjør konkurrentene godt, og hvor kan kunden forbedre seg?
   • Teknologisk infrastruktur:
     • Formål: Vurdere kundens teknologiske plattform og behov for oppgraderinger.
     • Spørsmål: Hvilke systemer og verktøy bruker de i dag? Er det noen teknologiske begrensninger de står overfor?
   • Budsjett og ressurser:
     • Formål: Avklare tilgjengelige ressurser og budsjett for prosjektet.
     • Spørsmål: Hva er deres budsjett for digital markedsføring og webløsninger? Hvilke interne ressurser har de tilgjengelig?
   • Målsetting og KPIer:
     • Formål: Definere klare mål og nøkkelindikatorer for suksess.
     • Spørsmål: Hva er deres spesifikke mål for de neste 6-12 månedene? Hvilke KPIer vil de bruke for å måle suksess?
       
3. Presentasjon av løsninger:
   • Vi presenterer en løsning som dekker kundens behov.
   • Demonstrer hvordan våre tjenester kan hjelpe dere med å nå deres mål, og presntererer argumenter for fordelene.
     
4. Feedback og tilbakemeldinger:
   • Vi lytter til eventuelle motforestillinger og innvendinger kunden har.
   • Vi undersøker, finner klare og overbevisende svar for å adressere deres bekymringer, eller vi finner ut av at dette ikke er mulig å gjennomføre slik vi forestiller oss.
     
5. Avslutning av salget, inngåelse av avtale:
   • Oppfordre kunden til å ta en beslutning og fullføre kjøpet/avtalen.
   • Tilby eventuelle tilleggstjenester som kan være relevante.
     
6. Oppfølging:
   • Vi kontakter kunden etter salget for å forsikre oss om at de er fornøyde med tjenestene.
   • Vi ber om tilbakemelding via Google Reviews eller annen format.
   • Vi tilbyr ytterligere støtte og andre oppfølgningstjenester om nødvendig.

😊