Sende uoppfordret epost til bedrift – hva er lov og hva er ikke lov?

Man kan kun sende ut til upersonlige epost lister i henhold Markedsføringsloven §15, som tillater utsendelse av eposter til generiske eposter (dvs. som post@, firmapost@, info@ ol.) uten forhåndssamtykke.spesifisert ut ifra bransjekode (NACE1), geografisk område, selskapstype, omsetning etc.

Markedsføringsloven § 15 regulerer utsendelse av markedsføringshenvendelser via elektroniske kommunikasjonsmetoder, som e-post, til både privatpersoner og bedrifter.

Hovedregelen er at det er forbudt å sende slike henvendelser uten mottakerens forutgående samtykke.

For bedrifter gjelder det noen unntak:
Hvis det eksisterer et kundeforhold, og e-postadressen er samlet inn i forbindelse med salg, kan markedsføring sendes uten nytt samtykke, så lenge markedsføringen gjelder lignende produkter eller tjenester. Mottakeren skal også enkelt kunne reservere seg mot fremtidige henvendelser.

Hvis man sender ut i for stor skala så er det stor sjanse for at avsenders domene blir svartelistet.
I Norge kan man benytte epost markedsføring til upersonlige epost adresser. I mange andre land hører dette under spam. Skal vi klare å opprettholde dette unntaket i Norge, må foretakene som utøver dette unngå utsendelse av epostreklame til personlige epost mottakere, som strider mot Markedsføringsloven.

Det som er viktig er at man sørger for en klar strategi for å utvide epost listen selv.

Et eksempel på lovlig epostmarkedsføring:

Emne: Spesialtilbud på våre nyeste produkter!

Hei [Navn],

Takk for at du er en verdsatt kunde hos oss! Vi ønsker å informere deg om våre nyeste produkter som vi tror du vil like. Som en takk for din lojalitet, tilbyr vi deg en eksklusiv rabatt på 20 % på ditt neste kjøp.

Tilbudet gjelder for følgende produkter:

• Produkt A
• Produkt B
• Produkt C

For å benytte deg av tilbudet, bruk rabattkoden: TAKK20 ved utsjekk.

Hvis du ikke ønsker å motta flere e-poster fra oss, kan du enkelt melde deg av ved å klikke på denne lenken: [Avmeldingslenke].

Vi ser frem til å fortsette å betjene deg!

Med vennlig hilsen,
[Din Bedrift]

Dette eksempelet forutsetter at mottakeren har gitt sitt samtykke til å motta markedsføringshenvendelser, eller at det eksisterer et kundeforhold som tillater slik kommunikasjon. Husk alltid å inkludere en enkel måte for mottakeren å melde seg av fremtidige e-poster.

Her er et eksempel på en ulovlig e-postmarkedsføring som bryter med reglene i Markedsføringsloven § 15:

Emne: Kjøp våre produkter nå!

Hei,

Vi har fantastiske tilbud på våre produkter. Kjøp nå og spar stort!

Besøk vår nettside for mer informasjon.

Med vennlig hilsen,
[Din Bedrift]

Dette eksempelet er ulovlig fordi:

1. Mangler samtykke: E-posten er sendt uten mottakerens forutgående samtykke.
2. Ingen avmeldingsmulighet: Det er ingen enkel måte for mottakeren å melde seg av fremtidige e-poster.
3. Ingen kundeforhold: Det er ingen indikasjon på at det eksisterer et kundeforhold som tillater slik kommunikasjon.

Husk at det er viktig å følge reglene for å unngå bøter og opprettholde et godt forhold til kundene dine.